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bs style GmbH
Godesberger Str. 12
53842 Troisdorf
Germany
Erreichbarkeit
Montag – Freitag 09:00 – 17:30 Uhr
Freitag: 09:00 – 15:00 Uhr
Füllen Sie das Formular aus oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage.
Häufig gestellte Fragen zur Kontaktaufnahme und Projektanfrage
Hier beantworten wir Fragen zum Erstgespräch, zu Angeboten, benötigten Projektinformationen, bestehenden Shops und dringenden Supportanfragen.
Wie kann ich bs style kontaktieren?
Sie erreichen bs style über das Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail.
Beschreiben Sie möglichst kurz Ihr Unternehmen, das vorhandene Shopsystem, das gewünschte Ergebnis und den geplanten Zeitraum.
Welche Informationen sollte eine Projektanfrage enthalten?
Eine gute Anfrage enthält Ausgangssituation, Ziel, Shopsystem, Produktumfang, Schnittstellen und Zeitplan.
Hilfreich sind außerdem Sprachen, Märkte, B2B-Anforderungen und ein vorhandener Budgetrahmen. Offene Details können im Erstgespräch gemeinsam strukturiert werden.
Ist das Erstgespräch kostenlos?
Ein erstes Kennenlerngespräch zur Einordnung der Anfrage ist unverbindlich.
Eine umfassende technische Analyse, Spezifikation oder ein Workshop kann eine separate kostenpflichtige Leistung sein. Darüber informieren wir vorab.
Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
Wir beantworten Projektanfragen während unserer Geschäftszeiten so zeitnah wie möglich.
Die tatsächliche Reaktionszeit hängt von Auslastung, Umfang und Dringlichkeit ab. Bestehende Supportvereinbarungen richten sich nach den vertraglich festgelegten Bedingungen.
Kann ich wegen eines bestehenden Shops anfragen?
Ja, wir übernehmen bestehende Shopify- und Shopware-Shops.
Für die erste Einschätzung benötigen wir System, Version, Theme, Apps oder Plugins sowie eine Beschreibung des Problems. Vor Änderungen prüfen wir Zugänge, Backups und Risiken.
Übernimmt bs style dringende Fehlerbehebungen?
Dringende Unterstützung ist abhängig von Kapazität und technischem Zustand des Systems möglich.
Beschreiben Sie, ob der gesamte Shop, der Checkout oder eine einzelne Funktion betroffen ist. Fehlermeldungen, Zeitpunkt und letzte Änderungen beschleunigen die Analyse.
Kann ich einen persönlichen Termin vereinbaren?
Ja, persönliche Termine können vorab vereinbart werden.
Viele Erstgespräche und Projekttermine lassen sich effizient per Videokonferenz durchführen. Für Workshops kann ein persönlicher Termin sinnvoll sein.
Arbeitet bs style deutschlandweit?
Ja, bs style betreut Unternehmen deutschlandweit und ortsunabhängig.
Kommunikation, Präsentationen und Freigaben können vollständig digital organisiert werden.
Kann ich vorab eine Vertraulichkeitsvereinbarung senden?
Ja, eine Vertraulichkeitsvereinbarung kann vor dem Austausch sensibler Informationen geprüft werden.
Zugangsdaten oder vertrauliche Unternehmensdaten sollten erst über einen abgestimmten sicheren Weg übermittelt werden.
Erhalte ich nach dem Erstgespräch direkt ein Angebot?
Bei klar definierten Aufgaben kann häufig direkt ein Angebot erstellt werden.
Komplexe Migrationen, Schnittstellen und Individualentwicklungen benötigen zunächst eine Analyse oder Spezifikation. Erst danach ist eine belastbare Kalkulation möglich.
Welche Zugänge werden für eine Analyse benötigt?
Die benötigten Zugänge hängen von der Aufgabe ab.
Möglich sind Shop-Administration, Theme oder Quellcode, Hosting, Search Console, Analytics und Schnittstellendokumentation. Wir fordern nur Zugänge an, die für die konkrete Prüfung notwendig sind.
Wie geht es nach der Beauftragung weiter?
Nach der Beauftragung werden Ansprechpartner, Zugänge, Projektphasen, Termine und Freigaben festgelegt.
Anschließend beginnen Analyse oder Umsetzung nach dem vereinbarten Leistungsumfang.